01Il PDF giusto
Quale versione è l'ultima?
Cartelle, allegati email, copie sul desktop. Prima di rispondere si perde tempo a capire cosa è ancora valido.
Cos'è Nucleo
Ogni azienda ha un patrimonio di informazioni: schede, datasheet, listini, procedure. Il problema non è che manchino, è che non si trovano. Un cliente chiede una specifica. Il commerciale non la sa. Il tecnico è in ferie. Nel server c'è un PDF, forse due, forse non è l'ultima versione. Ogni giorno, in ogni reparto.
Cartelle, allegati email, copie sul desktop. Prima di rispondere si perde tempo a capire cosa è ancora valido.
La conoscenza sta in poche teste. Se Marco è in ferie o ha cambiato lavoro, la risposta se ne va con lui.
Commerciale, tecnico e amministrazione dicono cose leggermente diverse sullo stesso prodotto, e il cliente se ne accorge.
Il listino non deve arrivare a tutti. Un archivio condiviso aperto a chiunque non è una soluzione.
Situazioni tipiche, non dati di un cliente.
Perché non basta ChatGPT
Chiedile il tempo di consegna di un tuo prodotto: ti risponderà comunque, con sicurezza. NUCLEO parte dai tuoi documenti e si ferma dove finiscono.
Esempio illustrativo · reparto commerciale
Due domande di fila sullo stesso prodotto.
“Qual è il tempo di consegna standard della serie X-200?”
15 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine. Oltre i 50 pezzi i tempi si concordano con l'ufficio tecnico.
Fonti: scheda prodotto e condizioni di fornitura
“Posso promettere la consegna in 10 giorni?”
Nei documenti non c'è nessuna deroga ai 15 giorni. NUCLEO non la inventa e propone di aprire un ticket all'ufficio tecnico.
Il ticket nasce solo se lo confermi tu
Una risposta verificabile e un buco segnalato. Non due risposte «plausibili».
Il valore non sta solo nel rispondere. Sta nel distinguere ciò che l'azienda sa da ciò che non ha ancora scritto.