01Un cliente, un perimetro
Il cliente Rossi vede Rossi
Le sue condizioni, il suo storico, le sue garanzie. Nessun cliente vede mai i dati di un altro.
Portale clienti
Chi sta fuori fa domande su specifiche, condizioni e assistenza. NUCLEO prepara la risposta dagli stessi documenti che usano i tuoi colleghi. Ogni cliente vede solo il proprio perimetro.
Le sue condizioni, il suo storico, le sue garanzie. Nessun cliente vede mai i dati di un altro.
Il commerciale e il cliente leggono le stesse informazioni. Il messaggio è coerente per costruzione, non per impegno di qualcuno.
Le domande amministrative e tecniche di routine non passano più dal commerciale.
La risposta ai clienti viene rivista dalla persona giusta prima di partire. Nulla esce da solo.
Come funziona il portale, descritto senza dati di clienti.
Il flusso
Il cliente non parla con un chatbot generico: parla con l'azienda, attraverso l'infrastruttura informativa dell'azienda.